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文明建设
世界微笑日:给我一个微笑
 更新日期:2008-06-08

摘自2008年5月9日《江阴日报》

 

  微笑是一种最轻松美丽的语言。
  昨天是世界微笑日,从1948年这个节日订立起,每年的5月8日就变得温馨起来。有人说,微笑是最动人的花朵,微笑是最美丽的语言,微笑是最能拉近距离的法宝。一个城市的表情如果是微笑的,这个城市一定是包容的、博爱的;一个人如果经常保持微笑,这个人一定是敦厚的、友好的。本报记者昨天采访了行政服务中心公安窗口的微笑标兵徐忠梅、十大职工标兵1路公交女司机朱彩霞等人,与他们一起感受微笑,学会微笑。 

  微笑标兵徐忠梅:

  微笑多一点,给群众带去好心情。
  “经常到公安二号窗口办证的群众常说,这里真舒服。”徐忠梅说,“因为我喜欢微笑,见到前来办证的群众,我总是微笑面对,无形中便拉近了与他们的距离。由于业务繁忙,前来办证的群众等待的时间很长,常常用微笑面对他们,办事效率也高了,而且你会惊奇地发现,微笑能传染。只要我一微笑,笑容就会在对方的脸上荡漾 。”
  据行政服务中心团支部书记袁骏介绍,中心一直非常重视微笑服务,为能更好的服务群众,中心还请来专业礼仪人士传授大家如何微笑。力求做到面容笑一点,说话柔一点,做事勤一点,方法多一点,理由少一点,度量大一点,脾气小一点,效率高一点,效果好一点,然而这一切都从微笑服务开始。

  十大职工标兵朱彩霞:

  让微笑成为习惯。
  早上5:30,在公交总公司站点,本市十大职工标兵,1路公交车女司机朱彩霞带着她的微笑开始了一天的工作。从起点到终点,从早班到晚班,从孩子到老人……和往常一样,一切在微笑中进行。
  “微笑已经成了我的习惯。”忙碌之余,朱彩霞对记者说,“我们是流动的服务窗口,是城市的一面镜子,一天面对700多乘客,我们都应该奉献真诚的微笑。”同样的事情,有了微笑会出现令人惊奇的效果。“比如,经常有乘客投假硬币,我会面带微笑地说,这位乘客,您可能投错币了,请您重新投币好么?很多想占便宜的人,在我面带微笑的劝说下及时纠正了错误。”
  朱彩霞说,作为一名公交司机,她感到很快乐。“早晨,你能看见孩子们纯真的微笑;当你帮助行动不便的老人们上车时,能看见他们感激的微笑;微笑就是这样传染给每一个人,如果人人都微笑面对他人,我们的城市会更美丽。”对这一点,朱彩霞深有体会。

  热心的哥:

  帮助也是一种微笑。
  昨天早晨9:30,雄鹰出租公司的刘兵师傅遇到两位金发碧眼的外国人。刘师傅会一些基础的英语,哪知道两位客人一上车,他们说的语言并非英语,手中拿着一张手绘的简易地图,标注的英文也很潦草。
  但刘师傅发现,只要自己一微笑,两个外国人也就跟着微笑起来。双方努力用简单的英文开始交流,两人终于被送回目的地。临下车,这两位来自法国的客人还对江阴司机的微笑竖起大拇指。

  健康市民:

  笑一笑十年少。
  王勇在本市抗癌协会可是个活跃人物,用癌友的话说,这个老头每天笑嘻嘻的,看到他心情就好起来。王勇对记者说,以前他是个不苟言笑的人,对什么事情都很较真,可15年前,一场突如其来的癌症,彻底改变了他的人生观。“人要苦中作乐也微笑,这是我健康的秘诀。”他说,“无论身在何处,微笑都能传递这样一个人人皆知的信息:我很友好,我们能和睦相处。要是能跟别人一起笑,则更好了。而且,欢笑能让我们与失败保持距离,只要能笑,什么都能挺过来。”


 

 
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